Haben die Uhr meiner Frau zum Batteriewechsel abgegeben. Nach 45 min wurde uns mitgeteilt, dass der Deckel nicht mehr zugeht und man die Uhr einschicken msste. Kein Problem dachten wir uns.Nach 10 Tagen bekamen wir die Uhr wieder.Was uns sofort auffiel waren die Kratzer am Uhrendeckel. Aber Ok, kann wohl passieren.Nach zwei Tagen stellte meine Frau fest, dass die Uhr voll mit Wasser war. Wir wieder zum "Juwelier Bartsch" um den Mangel anzuzeigen.Die Uhr wurde nach dem Batteriewechsel nicht anders genutzt wie vorher.Uns wurde aber gleich drei Grnde genannt, die wir im Gebrauch der Uhr verkehrt machen wrden. Dies Gipfelte darin, dass uns sogar zu hohe Luftfeuchtigkeit bei uns im Badezimmer unterstellt wurde.Um es jetzt abzukrzen......, die Uhr wurde noch zweimal Trockengelegt.Mein Einwand das am verschlieen des Deckels etwas schief gelaufen ist, wurde komplett als Unfug abgetan. Fazit: Ich habe in den letzten Jahren wohl kaum unfreundlichere Verkuferinen kennengelernt als dort beim Juwelier Bartsch.Mir fllt es wirklich schwer, in Bezug auf diese Verkaufsstelle fr gnstigen Schmuck, den Begriff Juwelier in den Mund zu nehmen.Der kurze Weg im Doc Center hat halt gereizt um mal eben schnell etwas erledigen zu lassen. Diesen Fehler werden wir bestimmt nicht noch mal machen.
Vor Weihnachten Schmuck gekauft leider war ein Schmuckstck zu gro. Am Dienstag habe ich es dann wieder zurck gebracht um die gewnschte Gre zu bekommen. Heute kam der Anruf das die Lieferung eingegangen sei und zur Abholung bereit liegt. Nun bin ich auf das Ergebnis gespannt.So das Ergebnis hat mich sehr berrascht bei den ganzen negativ Bewertungen hier.Alles war okay passt und ich bin sehr zufrieden von daher geht's von 3 auf 5 Sterne. Bin mal auf den nchsten Kauf gespannt.
Fillialkette ohne nennenswerte Qualitten.Fangen wir mit dem ersten Eindruck an. Das Geschft fgt sich nach Auen hin in das generelle Ambiente des Dollart Centers ein und wirkt daher etwas "moderner" als ein traditionelles Juweliergeschft, was allerdings nicht wirklich negativ auffllt. Sowohl von Auen als auch von Innen hat man bewusst auf eine Kombination von Wei und Rot gesetz, was von Auen betrachtet zwar - wie vermutlich beabsichtigt - einladend wirkt, durch eine schlechte oder eher verkommene/ abgenutzte Realisierung im Inneren aber eher abschreckt. Sowohl das rote Kunstleder im Kassenbereich als auch die farblich identischen Lederpolsterungen und Ablagepller, die von den Mitarbeiterinnen als Beratungsstationen genutzt werden, sind verkratzt und abgenutzt und ein Groteil der Vitrinen im Interieur wird nur oberflchlich gepflegt, was man schnell mit einem Blick zu den oberen Rndern erkennen kann. Ein relativ simpler Bodenbelag und vereinzelte Staubwolken auf und hinter den Weckern, die in einer Ecke der Filliale relativ kreativlos aufgetrmt wurden, lassen sehr schnell den Eindruck aufkommen, dass es sich bei dem Geschft wohl eher um einen Franchisenehmer oder eine mig organisierte Fillialkette handelt, was sich in einem mitgehrten Kassengesprch sogar besttigte, womit wir auch einen guten bergang zum nchsten Punkt haben:Gefhl fr die eigene Kundschaft. Ich habe Verstndnis dafr, dass man in dem kleinen Verkaufsraum der Filiale keine geheimen Gesprche fhren kann, allerdings habe ich vermehrt den Eindruck bekommen, dass (zumindest die anwesenden Mitarbeiterinnen) ihr Verstndnis fr das verloren haben, was sie verkaufen: Luxusware. Verkaufsgesprche fanden in einer Manier hnlich des mittelstndischen Immobilienmaklers statt, der wei dass unter den Interessenten, die das Objekt besichtigen, schon mindestens ein oder zwei Personen sein werden, die zugreifen wrden. Damit ist nicht gemeint, dass die Mitarbeiterin, welche die Verkaufsgesprche gefhrt hat, sich keine Mhe gegeben hat, allerdings wurde fr zwei unterschiedliche Schmuckstcke mit zwei unterschiedlichen Kunden im Endeffekt das komplett selbe Gesprch gefhrt, bei dem man lediglich den Fachjargon leicht angepasst hat. Es wirkte also mehr wie eine eintrainierte Art eine mglichst gute Figur machen zu wollen, als dass man sich individuell mit dem Kunden auseinandergesetzt hat. Telefongesprche werden dem Anschein nach auch direkt vor dem Thresen in Zimmerlautstrke gefhrt, anstatt sich in das von der Kasse aus zugngliche Nebenzimmer zu begeben, woraus auch die oben aufgefhrte Anmerkung resultiert, da die an der Kasse ttige Mitarbeiterin fr den kompletten Verkaufsraum hrbar davon sprach, in einer der anderen Filialen den Bestand fr eine Ware prfen zu wollen.Ich selber hatte das Geschft betreten, um einen Batteriewechsel meiner Uhr in Auftrag zu geben, welche auch freundlich entgegengenommen wurde. 15 Minuten und 9 fr eine Wartungsbatterie gaben mir hierbei keinen Anlass mich zu beschweren, allerdings wurde ich recht schnell von der Frage eingeholt, ob ich denn noch etwas im Dollart Center zu erledigen htte, was ich verneinte. Als ich dann auch den Vorschlag ausschlug, eben im bebachbarten Caf einen Kaff trinken zu gehen whrend die Mitarbeiterin sich um meine Uhr kmmere, wurde mir recht schnell indirekt klar gemacht, dass meine Anwesenheit whrend des Prozesses nicht gewnscht sei, was ich zwar nachvollziehen konnte, allerdings auch ziemlich unverschmt fand. Ich nahm also den Abholschein entgegen und zog einige Runden durch das Dollart Center, ehe ich meine Uhr wieder abholte, welche entgegen anderer Erfahrungsberichte allerdings einwandfrei behandelt wurde.
Sehr nette Beratung und toller Service! Ich zumindest bin sehr zufrieden.
Sehr nette und Freundliche Bedienung. Toller Einpackservice
Juwelier Bartsch Uhren und Schmuck Fachgeschäft ist eine deutsche Juwelier mit Sitz in Emden, Niedersachsen. Juwelier Bartsch Uhren und Schmuck Fachgeschäft befindet sich in der Thüringer Str. 9, 26723 Emden, Deutschland.
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